Perguntas Frequentes sobre o documento de identificação (DI) dos fãs e simpatizantes do CAN Egipto 2019

Perguntas Frequentes sobre o documento de identificação (DI) dos fãs e simpatizantes do CAN Egipto 2019
10 June 2019 10:20

A subscrição para o documento de identificação dos fãs para o Total Campeonato Africano das Nações Egipto-2019 (CAN) pode ser feito no http://www.tazkarti.com.


O DI do fã permitirá que você compre seu ingresso e tenha acesso aos estádios


Você pode também comprar bilhetes neste website.

 

Questão-1. O que é documento de identificação dos adeptos?

O documento de identificação dos adeptos é um documento usado para identificar a subscrição do fã no sistema Tazkarti. Este documento é o seu passaporte para os estádios. É um método eficaz para fornecer a segurança dos fãs bem como permitir sua identificação no estádio.

O documento de identificação dos adeptos é atribuído à estrangeiros, contudo não substitui ao visto de entrada no Egipto. Os adeptos  dos outros países devem requer ao vista de entrada no Egipto em conformidade com as regras aplicadas nestes países. É de notar que existem instruções que facilitam todos procedimentos exigidos para obter o visto em todas embaixadas Egípcias nos países que fazem parte do torneio.


Q 2. Porque subscrever-me ao documento de identificação de adeptos?

Os adeptos DEVEM requer ao documento de identificação dos fãs para poderem reservar os bilhetes e assistirem aos jogos.


Q-3. Quanto custo o documento de identificação dos fãs?

É grátis, mas pode de receber o documento de identificação dos fãs após a compra do seu bilhete?


Q-4. Como posso obter meu documento de identificação dos fãs?

Para obter este documento precisa de comprar um bilhete. Depois, pode receber o seu documento de identificação com o seu primeiro bilhete de qualquer agente autorizado.


Q-5. Posso requisitar minha identificação dos fãs e receber em casa?

Sim, vai receber o seu documento conforme mencionou para recepção do seu bilhete. Caso, tenha seleccionado receber em casa, vai receber o seu documento de identificação dos fãs também.


Q-6. Onde posso receber documento de identificação dos fãs?

Pode receber seu documento nos agentes autorizados.

Visite a página dos agentes autorizados para mais informação.


Q-7. Caso deseje receber em casa, quando devo esperar receber o documento?

Vai receber o seu documento antes do dia 16 de Junho.


Q-8. Se for a perder o documento de identificação?

Caso perca seu documento de identificação, pode voltar a imprimir APENAS UMA VEZ a partir de qualquer agente autorizado apresentando documentação valida no país ou passaporte.


Q-9. Será que outra pessoa pode receber meu documento de identificação?

Sim, pode autorizar outra pessoa a receber seu documento num agente autorizado, quer esta pessoa possuía um documento de identificação de fãs ou não. Contudo, deve comprar seu primeiro bilhete para que seja elegível ao Documento de Identificação dos fãs.


Para autorizar a levantar o seu documento de identificação de fãs, faça o seguinte:

·       Entre na sua conta, e clique em Meu Perfil.

·       Clique em Autorizo um Amigo Levantar.

·       Especifique como identificar esta pessoa, que seja pelo documento nacional de identificação ou documento de identificação de fãs e preencha o nome completo da pessoa e o documento de identificação ou o número do documento de identificação de fãs.

·       Clique em autorizo

·       Esta pessoa pode receber seu documento de identificação de fãs bem como seus bilhetes de um agente autorizado após apresentar uma prova de sua identidade.


Q-10. Será que preciso de um visto de entrada no Egipto para assistir ao torneio caso tenha o documento de identificação dos fãs?

Sim. O documento de identificação de fãs não substitui o visto de entrada. Se não for Egípcio não tiver um visto de entrada, deve requerer um visto de entrada no Egipto de modo a assistir o torneio.

 

 

 


 

Subscrição para Documento de Identificação dos Fãs

Q-1. Não sou egípcio, quais são as condições para subscrever para um documento de identificação dos fãs?

DEVE:

·       Ter um passaporte em dia.

·       Anexar uma fotografia pessoal com um fundo branco.

·       Ter um e-mail pessoal.


Q-2. Não sou egípcio, como posso subscrever-me para o documento de identificação dos fãs?

Para subscrever ao documento de identificação dos fãs siga os seguintes.

·       Clique em subscreva-se.

·       Clique em outras nacionalidades.

·       Seleccione sua nacionalidade, seleccione sua língua de preferência para comunicação, e digite o número de celular. As mensagens no email e SMS estarão na língua preferida de comunicação seleccionada.

·       Clique no quadrado Termos e Condições para aceitar

·       Clique no quadrado não sou robô, e seleccione as imagens conforme exigido para prosseguir.

·       Insira seu e-mail, e depois clique em envie. Um código será enviado para o e-mail digitado na subscrição.

·       Introduza o curso de verificação e clique e verifique

·       Clique em continuar, e preencha os seus detalhes pessoais conforme o seu passaporte.

·       Clique em continuar, e depois anexe uma imagem do seu passaporte e sua foto pessoa. A sua foto será impressa no seu documento de identificação dos fãs.

·       Clique em continuar.

·       A sua subscrição foi enviada para revisão. Caso seja aceite, vai receber um e-mail com um número de documento de identificação dos fãs e a senha para entrar na sua conta, pode reservar os seus bilhetes, e obter o seu documento de identificação dos fãs.


Pelo contrário, vai receber um código exigindo a actualizar e voltar a submete-la.


Q-3. Tenho menos de 16 anos e quero reservar um bilhete, o que devo fazer?

Não pode subscrever-se para um documento de identificação de fã sendo menor de idade. Contudo, pode solicitar uma pessoa adulta da sua família subscrever-se e após a aceitação do pedido, ele pode colocá-lo como dependente. Depois da aprovação como dependente, ele pode comprar os bilhetes.


Note que esta pessoa deve ter um documento de identificação valido caso seja Egípcio, ou ambos, você e a pessoa devem ter passaportes válidos caso sejam estrangeiros.

Q-4. Minha subscrição foi rejeitada, o que devo fazer?

Caso sua subscrição seja rejeitada, vai receber um código via SMS e e-mail.

Use este código para registar seu pedido e submeta novamente para revisão.

·       Siga os passos para actualizar o seu pedido.

·       Clique em Siga o Pedido.

·       Introduza o código de pedido recebido.

·       Introduza os últimos 4 números do documento de identificação do seu pais se for Egipto ou se ou seu passaporte caso seja estrangeiro.

·       Clique em Siga o Pedido.

·       Edite seu pedido, e clique em continue.

·       Seu pedido será enviado para revisão. Note que o número do seu documento de identificação ou passaporte será bloqueado caso o seu pedido seja rejeitado por 3 vezes.


Q-5. Não recebi resposta à minha solicitação, o que devo fazer?

Contacte a linha de cliente 15355, ou envie uma mensagem através da página Contacte-nos.

 

 

 

Minha Conta

 

Q-1. Recebe minha o documento de identificação dos fãs e a senha de acesso, o que devo fazer a seguir?

Use o seu numero o documento de identificação dos fãs e a senha de acesso para entrar na sua conta do Tazkarti para experimentar a TOTAL CAN Egipto-2019.

Depois de entrar pela primeira vez, será solicitado a criar uma nova senha de acesso para a sua conta e fornecer informação adicional.

Em seguida, acrescente os dependentes e reserve os bilhetes.


Q-2. Posso actualizar minha informação no perfil?

Caso o seu pedido seja rejeitado, pode actualizar apenas a informação solicitada. Contudo, depois de seu pedido ser aceite, pode editar qualquer informação pessoal que tenha fornecido, apenas pode editar informação da sua conta tal como a senha de acesso e a língua de comunicação.

Família e Amigos

Q-1. Preciso trazer minha família ao jogo; o que devo fazer?

Cada um dos membros da sua família acima de 16 anos tem de subscrever-se para cada documento de identificação dos fãs e depois de aprovar os pedidos de registo, reservar os bilhetes para eles.

Contudo, pode adicionar seus membros de família que tiverem 3 a 16 anos como dependentes, e pode reservar bilhetes.

Para acrescentar dependentes, siga os seguintes passos.

·       Entre no Tazkarti, e clique Dependentes.

·       Na página de Dependentes, clique em Acrescente um Dependente Novo, digite a informação solicitada, e anexe os documentos solicitados.

·       Clique em continue para submeter a solicitação e aguarde até que a solicitação seja aprovada.

Repita estes passos para adicionar cada dependente menor de 16. Caso o pedido seja rejeitado, pode actualiza-lo e voltar a submete-lo.


Q-2. Meu pedido para acrescentar um membro da família foi rejeitado, o que devo fazer?

Você pode actualizar o seu pedido e submete-lo. Caso este membro da família seja maior que 16 anos de idade, este deve fazer sua subscrição separada do documento de identificação dos fãs.

Para actualizar uma solicitação rejeitada, faca o seguinte:

·       Entra no Tazkarti, e clique em Dependentes.

·       Na lista de dependentes, localize o pedido rejeitado e clique em Actualize o Pedido.

·       Edite seu pedido e clique em continuar.

·       O pedido é enviado para revisão novamente. Note que o documento de identidade ou passaporte será bloqueado caso o pedido seja rejeitado 3 vezes.

 

Jogos e Bilhetes

Q-1. Que estádios vão receber os jogos?

·       Cairo Stadium

·       30 June Stadium

·       Al Salam Stadium

·       Alexandria Stadium

·       Ismailia Stadium

·       Suez Stadium

 

Q-2. Quanto custo o bilhete?

O preço dos bilhetes variam de acordo com o jogo e categoria do bilhete.


Q-3. Como posso reservar um bilhete e pagar por ele?

·       Entre na sua conta.

·       Entre em Jogos, e procure pelo jugo que deseja.

·       Na lista de jogos, no jogo desejado clique Reserva o Bilhete.

·       Seleccione a sua equipe favorita e indique o numero de bilhetes que deseja reservar bem como a categoria preferida. Em seguida clique em continue.

·       Especifique para quem é o bilhete, para si ou para dependentes aprovados. Também pode solicitar bilhetes para outros, basta digitar o documento de identificação do fã e em seguida clique Acrescente Outro Fã.

·       Se quiser reservar bilhetes para um outro jogo, clique em Reserve um Outro Jogo, e siga os passos anteriores para acrescentar bilhetes para sua carrinha.

·       Depois de terminar de acrescentar bilhetes na sua carrinha, clique em Prosseguir para Sair.

·       Faca revisão de seus outros detalhes, e se for necessário acrescente ou apague bilhetes do mesmo jogo, ou reserve bilhetes para outro jogo.

·       Para fazer o pedido, clique e Pagar Agora, e indique o meio de pagamento conforme o seguinte:

·       Determine se quer receber os seus bilhetes em casa ou de agentes autorizados e clique Continue.

·       Identifique o correio, se necessário e depois clique Continue.

·       Seleccione como deseja pagar, por cartão de crédito ou por redes Fawry. Introduza qualquer informação exigida dependendo da sua escolha.

·       Clique confirmar depois de terminar.

Note que se seleccionar pagamento via rede Fawry, deve fazer o pagamento dentro do tempo designado para evitar o cancelamento do pedido do seu bilhete.

 

Q-4. Posso reservar bilhetito para outros?

Sim, você pode reservar bilhetes que já tem documentos de identificação de fãs, quer sejam seu dependentes ou outras pessoas, e pode pagar por eles.

Para reservar um bilhete para outra pessoa, siga estes passos.

·       Entre na sua conta.

·       Vai a jogos, procure pelo jogo que precisa.

·       Na lista dos jogos, para o jogo desejado, clique em Reserve Bilhete.

·       Seleccione a sua equipe favorita e especifique o número de bilhetes que deseja. Depois clique em Prosseguir.

·       Indique para quem reservou o bilhete. Para reservar bilhetes para os outros; digite o documento de identificação dos fãs para atribuí-lo o bilhete, e depois acrescente outro fã.

·       Termine a reserva dos bilhetes e pague os como o habitual.

 

Q-5. Como posso obter os meus bilhetes?

Vai receber os bilhetes depois de finalizar o processo de pagamento quer por um cartão de crédito ou rede Fawry. Tem as 2 seguintes opções abaixo para receber os bilhetes:

Pode levantar os bilhetes de um agente autorizado. Visite páginas de agentes autorizados para mais informação.

O seu bilhete será enviado ao domicílio se seleccionar a opção para tal ao pagar os bilhetes reservados. Vai recebe-los dentro de 5 a 10 dias úteis.


Q-6. Como posso acompanhar a minha entrega domiciliária?

Podes acompanhar o seu pedido através dos Serviços Postais Egípcios:

www.egyptcodebase.com/en/post-tracking

Ou linha de cliente 15355.

 

Q-7. Será que uma outra pessoa pode levantar meus bilhetes?

Sim, você pode autorizar alguém levantar o seu bilhete de um agente autorizado, quer possuía documento de identificação de fã ou não. Para tal faça o seguinte:

·       Entre na sua conta, e clique em Meu Perfil.

·       Clique em Autorizo um Amigo Levantar.

·       Especifique como identificar esta pessoa, que seja pelo documento nacional de identificação ou documento de identificação de fãs e preencha o nome completo da pessoa e o documento de identificação ou o número do documento de identificação de faz.

·       Clique em autorizo

·       Esta pessoa pode receber seu documento de identificação de fãs bem como seus bilhetes de um agente autorizado após apresentar uma prova de sua identidade.


Q-8. Quanto posso receber meus bilhetes?

Pode receber seus bilhetes de qualquer agente autorizado directamente após efectuar o pagamento.

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